Políticas de privacidad

Última actualización: Enero 2026

En Woyura, nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando navegas por nuestro sitio web www.woyura.com o realizas compras a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Marca: Woyura
Sitio web: https://woyura.com
Correo de contacto: contacto@woyura.com
País: Colombia

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos datos personales de forma directa cuando realizas una compra, te registras o nos contactas, y de forma automática al navegar por el sitio.

a) Datos de identificación y contacto
Nombre y apellido
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección de envío y facturación

b) Datos de compra
Productos adquiridos
Historial de pedidos
Información relacionada con devoluciones, cambios o garantías

c) Datos de pago
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas integradas con WooCommerce.
Woyura no almacena información financiera sensible, como números completos de tarjetas de crédito o débito.

d) Datos técnicos y de navegación
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Cookies y datos de comportamiento dentro del sitio

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar pedidos realizados en la tienda
  • Coordinar envíos y entregas de productos físicos
  • Gestionar pagos, facturación y comprobantes
  • Enviar notificaciones relacionadas con el estado de tu pedido
  • Atender solicitudes, consultas, devoluciones o garantías
  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
  • Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, solo si has otorgado tu consentimiento
  • Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio web
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:

  • Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia)
  • La autorización previa, expresa e informada del titular
  • La ejecución de una relación contractual derivada de una compra
  • El cumplimiento de obligaciones legales
5. USO DE WOOCOMMERCE Y PROVEEDORES DE SERVICIO

Woyura utiliza WooCommerce como plataforma de comercio electrónico.
Asimismo, puede compartir información estrictamente necesaria con:

  • Pasarelas de pago
  • Empresas de logística y mensajería
  • Proveedores de hosting y servicios tecnológicos
  • Herramientas de email y analítica

Estos terceros solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados a protegerla conforme a la ley.

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Woyura implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida, alteración o uso indebido
  • Divulgación no autorizada

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tu información
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Revocar el consentimiento y solicitar la eliminación de tus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo:
contacto@woyura.com

8. USO DE COOKIES

Woyura utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Facilitar la navegación
  • Recordar preferencias del usuario
  • Analizar el comportamiento de navegación
  • Mejorar la experiencia de compra

Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Woyura pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que el tratamiento de los datos se realiza bajo estándares adecuados de protección y seguridad.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Woyura se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor desde su publicación.
11. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
contacto@woyura.com